A portaria é um setor que depende 100% de procedimentos. Quando o porteiro não segue as regras, o condomínio fica vulnerável a falhas graves — muitas vezes irreversíveis.
Neste artigo, você vai entender por que isso acontece, os riscos envolvidos e como corrigir esse problema de forma definitiva.
1. Por que o porteiro não segue procedimentos?
As causas mais comuns incluem:
- falta de treinamento
- ausência de supervisão
- rotinas mal definidas
- comodidade ou hábito
- excesso de confiança
- uso de celular
- cultura operacional fraca
Sem cobrança e acompanhamento, o porteiro cria “seu próprio jeito” de trabalhar — e isso é extremamente perigoso.